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企业质量信用报告

2019-10-08 08:53

  第一部分:前言

  编制说明

  本报告是江苏华宇印涂设备集团有限公司发布的第一份质量信用报告。

  报告组织范围 江苏华宇印涂设备集团有限公司

  报告时间范围 2018年9月1日至2019年9月1日

  报告发布周期 年度报告

  报告数据说明 本报告釆用数据来自于江苏华宇印涂设备集团有限公司

  地 址:江苏省南通市通州区敬贤路89号

  邮 编:226300

  电 话:0513-8545703

  传 真: 0513-86545703

  网 址:http://www.chinaovens.com/

 

 

 

  报告内容客观性声明

  郑重声明:

  本公司出具的《质量信用报告》,是在综合汇总、整理公司自成 立以来的质量信用工作相关数据,特别是近三年以来的数据和工作情况,是公司在严格遵守国家有关法律、法规及行业标准、规程,认真 履行企业产品质量主体责任、建立质量诚信机制等工作中所取得的成 果。

  报告中相关数据、信息全部真实、可信,符合GB/T 22120-2008 《企业信用数据项规范》和GB/T 22118-2008《企业信用信息采集、处理和提供规范》,本公司对报告内容的客观性负责并主动接受社会 监督。

  特此声明。

  江苏华宇印涂设备集团有限公司

  2019年9月30曰

 

 

 

  企业简介

  江苏华宇印涂设备集团有限公司是一家专门从事金属薄板印刷、涂料、烘干、废气处理及热能回收装置等相关成套设备的研究、设计、生产、销售于一体的机械制造企业,是中国包装联合会理事单位,金属容器委员会常委企业。始建于1972年10月,占地面积78000M2,建筑面积45800M2,现拥有总资产1.85亿元,职工650人,其中各类科技人员121人。建厂四十多年来,华宇人坚持科学发展观,加大投入促生产,勇于创新搞科研,与时俱进拓市场,企业日新月异,不断发展壮大,各项经济指标年年平稳增长。多年来,企业的各项经济技术指标在国内同行业中一直处于领先地位。企业贯彻执行了ISO9001-2008质量管理体系论证,职业健康安全管理体系认证OHSAS18000, 知识产权管理体系认证GB/T29490-2013.部分产品通过欧共体CE认证,公司产品获“中国好技术”称号,录入省级重点推广应用的新技术新产品目录等。主要产品有环保节能型涂料铁自动生产线、环保智能型金属板多色彩印自动生产线、多色印铁机、涂料机、进铁机、废气处理机、花铁架清洗机、环保节能空罐烘房、200立升环保节能钢桶烘房、蓄热式RTO废气处理系统,金属薄板校平剪切生产线等三十多个高新技术产品。产品畅销全国,并出口美国、俄罗斯、日本、德国、法国、意大利、荷兰、土耳其、菲律宾、新加坡、埃及、马来西亚、泰国、叙利亚、越南、印度尼西亚、台湾、香港等50多个国家和地区,成为国内同行业中规模最大的印涂成套设备专业制造企业和出口基地。公司先后被评为全国优秀包装企业、江苏省高新技术企业、科技进步先进企业、首批省级“重合同守信用企业”、AAA特级信用企业、2017-2019年度江苏省重点培育和发展的国际知名品牌,首批江苏省外国专家实验室,“华宇”为中国驰名商标。

  印涂设备的生产,需要先进的技术和一流设备。企业一方面通过引进、消化、吸收国内外的先进技术与经验;另一方面不断培养企业自己的研发团队和科技人员。2009年成立了国内首家省级印涂设备工程技术研究中心,配备了高层次科技人员、先进的专用设备,初步搭建起了企业技术创新平台,在研发经费投入上实行了倾斜,每年按销售收入的4%用于企业的研发。

  在加强创新平台建设的同时,明确了企业研发的定位与方向,在有效整合各方面资源的情况下,瞄准国际最先进的技术,一方面注重引进、消化、吸收、再创新,另一方面进行产学研联合,形成具有自主知识产权的产品,侧重于成果的转化,特别是产业化研究。为此公司先后与南京理工大学、西安理工大学、江南大学建立了产学研合作。合作承担了江苏省和南通市科技成果转化项目。实践证明,这种研发体系,充分发挥了各机构的优势,实现了资源有效利用和成果的高效产出,同时合作的高校和科研院所也成为工程中心人员培养的重要基地。

  通过与国内高校的良好合作,为企业培养了一批专业技术人才;公司有一支年富力强,技术精湛的工程技术人员队伍和技工队伍。专业分布合理,涉及机械制造,机电一体化,电子,热工等专业,他们是项目实施的中坚力量;形成了一支长期从事印涂设备机械制造,技艺精湛的技工队伍,他们是项目实施的主力军。

  创新体系的建立、平台的搭建以及人才的培养,使华宇集团近年来科技创新工作取得累累硕果,先后研发成功了金属板多色(六色)印铁机;精密高速留空涂料机(6000张/小时);高速环保印铁涂料烘房(6600张/小时);高速全喷空罐烘房(2300罐/分钟);金属薄板高速校平剪切生产线;在催化燃烧废气处理机、直接燃烧废气处理机相继投放市场的基础上,又成功开发了一拖拉三催化燃烧板式交换型废气处理机及热回收装置;产品先后列入国家级重点新产品试产计划,火炬计划,2个项目获得科技部中小企业科技创新基金。组织制订起草了《印刷机械 金属板胶印机》、《印刷机械 金属板涂布机》、《印刷机械 金属板烘干炉》三个行业标准,参与制订起草了《印刷机械包装标准》。已申请专利46个,其中发明专利22个,实用新型专利24个,已经授权的发明专利7个、实用新型专利24个。所研发的高新技术产品获江苏省科技进步二等奖一个,中国机械工业科学技术二等奖,获南通市科技进步一等奖一个,二等奖二个。

  几年来,我公司在科技创新方面做了一定的努力,研究开发了一系列技术含量较高的高新技术产品,企业一直处于平稳发展势头。随着形势的发展及市场的变化,我们要下更大的功夫化更大的力气,通过引进高层次人才和技术成果的引进,扩大对外交流、加大科技投入,瞄准国际最先进的印涂成套设备进行技术再创新,用科技引领企业发展,全面提升企业的技术水平,研制生产出高科技、高附加值的产品,把企业做大做强。

  公司未来的发展思路:加强产品质量控制,提高产品纯度,为顾客提供高质量的产品,提升公司形象。

  2、企业质量管理

  (1) 质量管理机构

  本公司确立以首席质量官负责的质量管理组织,由生产部全面负责公司的产品质量。下设生产车间(金工、焊接、涂装、装配等)、采购、质检、销售、售后服务及相关仓库等职能部门,从每一道工序上保证产品的合格率。各级管理组织的职责和权限如下:

  (一)质量管理组织的职责

  a) 编制适合本企业的质量管理体系文件;

  b) 组织制定企业的质量方针和质量目标;

  c) 负责和监督企业质量管理体系的有效运行;

  d) 制定质量奖惩制度,负责谐调各部门的质量责任,并考核工作质量;

  e) 组织企业内部质量审核;

  f) 负责重大质量事故的分析处理。

  (二)各车间和职能部门的职责

  a) 保证质量管理体系在本单位得到有效运行;

  b) 组织开展质量管理活动:

  c) 严格执行质量管理组织和化验室的质量指令;

  d) 完成本单位涉及的质量指标或质量目标。

  (三)质检中心的职责和权限

  a) 质量检验

  按照有关标准和规定,对原辅材料、包装材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识,及时提供准确可靠的检验数据,掌握质量动态,保证产品检验的可追溯性。

  b) 质量控制

  根据产品质量要求,制定原辅材料、包装材料、半成品和成品的企业内控标准,组织实施过程质量控制,运用数理统计方法掌握质量波动规律,不断提高预见性与预防能力,并及时釆取纠正措施、预防措施,使生产全过程处于受控状态。

  c) 出厂产品合格确认和验证

  严格按照相关产品标准和企业制定的产品标准进行检验,杜绝不合格产品出厂。

  d) 质量统计和分析

  利用数理统计方法,及时进行质量统计,做好分析和改进工作。

  e)试验研究

  根据原辅材料的变更情况,及时进行产品试验研究,提高产品质量,使产品符合标准要求。

  为确保质量管理水平和全面提升管理能力,公司高层领导、中层管理者逐级签订责任书,严格按照相关质量目标进行考核。公司各相关部门月度、年度考核指标与过程质量指标挂钩,直接反映在个人薪酬上,为进一步激励员工的质量意识,建立了质量单项奖励,在全公司营造了良好的质量管理氛围,确保了公司产品生产过程全员参与、全过程控制的全面质量管理工作,形成从原辅材料进厂、检验、生产、检验、成品、出入库、出厂全过程监控。

  (2)质量管理体系建设

  公司先后通过了GB/T19001国际质量体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证企业。近年来,不断优化资源整合,修订、完善、建立健全适应本公司实际的质 量管理体系,扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标, 确保质量管理体系有效运行,推进公司可持续发展。

  公司质量管理体系的有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的工艺管理、管理文件,规范指导整个生产过程,确保质量管理体系的顺畅。

  根据公司质量目标,分解下发各部门分质量目标,定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题,及时反馈,同时以顾客为关注焦点,以用户满意度为测量标准,用尽善尽美的售后服务来满足用户和社会的需求,赢得用户的信赖和满意,确保质量目标持续改进。

  公司质量目标完成情况如下:

  a.公司生产的产品质量满足相应的产品标准,出厂产品合格率 100%。

  b.顾客满意度98%以上;实际完成:98.5%。达到目标要求。

  c.每年定期开展公司内部质量审核、管理评审工作。不断规范、健全内部审核各项实施记录,较好地保证了体系的有效运行和持续改进。

  d.加强管理制度执行的检查力度,大力开展管理文件适用性评 审工作,及时查找、分析制度中存在的不适宜性,提出合理可行、防 漏补缺的措施,有效促进了公司的管理业绩水平持续改进。

  e.始终坚持不懈加强过程控制是确保企业产品质量稳定的唯一 有效途径。公司通过制定并严格执行高于国家标准的产品内控指标,严格执行产品标准定期召开质量分析会,及时制定对策,严格把好产品质量关。

  f.始终坚持持续创新,在搞好生产经营的同时,同时积极开展节能减排技改工程。减少有用物质的排放,提高利用率。

  g.坚持以关注顾客为焦点,持续改进质量管理体系。不断调整、改进产品过程控制,提高和完善产品质量水平,不断增强顾客满意度, 确保经济效益稳步增长。

  h.对购进的原辅包装材料严格按标准进行检验,不符合标准的不入库,不使用.

  通过以上措施,确保了质量管理体系的完善性、有效性和运行的符合性,促进了公司整体质量管理水平持续提升。

  (一)质量风险管理

  a)质量投诉处理

  为保证不断提高产品质量,提升公司质量服务水平,在公司明确了顾客对产品的要求、评审及服务,通过顾客热线电话、顾客投诉、走访顾客与顾客直接沟通、定期的问卷调查等方式收集客户投诉或者潜在抱怨信息,通过对竞争对手的考察以及顾客对其他对手产品的评价,收集顾客对产品与服务期望,主动进行预防来减少顾客投诉。

  为此,公司制定了一系列相关管理办法,建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。设定销售部为产品售后服务主体,负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的谐调和落实、监督管理以及顾客质量咨询和投诉。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任部门。

  解决处理顾客投诉的过程也是产品性能和服务质量的提升过程,目前为顾客服务工作高效、快捷、有序。此外,通过加强定期走访客户,主动与客户交流沟通对顾客报怨进行及时改进与沟通,提高顾客满意度。

  公司不定期对顾客满意度进行一次问卷调查,调查内容包括产品质量、交货期、服务等方面,由顾客对产品要求和期望的各个方面内容做出评价,然后进行数据统计以确定下一步质量性能优化升级方向和销售服务质量的提升目标。

  公司质量、服务投诉热线如下:

  投诉热线:0513-82545701

  b)质量风险监测

  公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库,不断完善和健全质量风险监测,定期总结、分析阶段性的质量状况,釆取有针对性的解决方案,不断优化和改进质量管理的手段和关注点.定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产质优、价优、稳定的优质产品提供系统保障,全面降低了质量安全风险。

  c)应急管理

  a.重大质量事故应急预案

  根据有关规定,出厂产品重大质量事故必须按相关的产品标准严 格检验和控制,我们按要求制定了相关检验制度,产品经检验合格后方可出厂。我们制定了高于国标的内控标准,严把工序过程质量关,做到了事前有效控制,出厂产品严格按照产品标准执行,经检验不合格产品坚决不予出厂。

  围绕影响不合格品的因素我们进行层层控制,分别制定了操作规程,当出现不合格时,立刻停机查明不合格原因,待查明原因通过整 改符合要求才能恢复生产。

  b.重大质量事故报告与处理

  公司《质量事故分析报告规定》中明确规定了发生重大质量事故后的报告及相应的应急处理措施,重大质量事故发生后,立即电告顾客停止销售并呈报上级主管部门。经上级主管部门批准后,对该编批产品封存样进行检验,以检验结果为准。生产部以《重大质量事故通知单》形式书面通知责任部门,并附上《重大质量事故处理报告单》, 同时由公司组织相关部门,对事故进行认真分析,找出原因,釆取补救及预防措施,并进行责任追究和处理,杜绝事故再次发生,并及时将事故原因及处理方案反馈给生产部,生产部验证其结果,并报公司领导审批。同时向上级主管部门作出书面检查报告,并追究相关领导和责任者的责任,严肃处理。

  3、质量诚信管理

  为进一步提升产品质量,落实质量主体责任,公司努力创建质量诚信体系,以产品生产许可、国家标准等规章制度为准则,率先取得 GB/T19001国际质量体系认证并认真落实和持续改进。为确保质量诚信体系的有效运行,在制定科学严谨的诚信管理制度的基础上,通过严把进厂原辅材料诚信关、生产组织诚信关、质量监控诚信关、质量技术服务诚信关、人员诚信观,不断完善企业的诚信体系建设。通过制定诚信方针、诚信目标,开展企业诚信相关的内容培训,树立员工“真诚做人、扎实做事”的理念,使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用,把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中,贯穿于从原料进厂到产品出厂等生产质量控制全过程,成为企业的行为方式和员工的自觉行动。

  此外,公司上下形成了诚信为先、质量第一的工作氛围和行为准则,面对当前竞争日益严峻的现状和生产制造成本居高不下的实际情况,公司坚持严格按标准要求进行生产。

  (1) 质量文化建设

  本着以客户需求为重点,为客户服务为宗旨的理念,以“中国名牌”“中国驰名商标”为契机,扎实推进名牌战略打造品牌,将“实现客户价值,创造社会效率,振兴名族工业”作为企业质量文化建设的重要内容来抓,不断提升产品的使用性能。

  为切实营造一个良好的质量文化氛围,公司领导积极倡导,员工主动参与,开展质量技术攻关活动,在质量改进活动中,通过潜移默化的方式沟通职工的思想,从而产生对企业质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”。在质量文化所形成的氛围中,职工为了得到领导和同事的认同而产生自我激励的内在动力,为实现企业的质量改进目标而努力工作,在自身技能提升的同时也有力促进了质量文化建设。

  为进一步推进质量文化建设步伐,在借鉴并吸取兄弟企业的经验教训的基础上,结合企业的特点和公司目前存在的问题,通过整体规划、系统设计,多角度塑造质量文化。

  1) 管理提升,推进质量文化建设

  公司定期开展培训,通过管理的提升和活动的有效开展,强化了管理层级的责任意识,将质量意识逐步贯穿于工序管理和操作中,结合系统的宣贯培训,增加了全体员工对质量与企业发展及兴衰重要性的认识,真正达到了高层投入质量文化建设、一般管理层在员工面前展示,极大地激发了广大员工参与质量文化建设的热情,有力的推进了企业的质量文化建设工作。

  2) 基于建设,重在创新

  遵循质量文化建设的内在规律,坚持继承与创新相结合,不断注入新的活力,既传承精神,又彰显创新,充分授权,发挥每位员工的创造力,强化和提高整个企业质量管理创新能力,通过丰富多彩的创新实践建立具有自身特色的质量文化。

  3) 鼓励先进,加强引导

  通过评价和激励,鼓励员工做出贡献,能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量,使员工有了归属感、自尊感,使员工的聪明才能得到充分发挥,进一步主动承担质量主体责任,为实现全员质量管控树立榜样。

  4、企业质量基础

  (1)企业产品标准

  质量是企业的生命。公司从新产品开发到验材料采购到生产加工到出厂检验,无不遵守高标准、严要求,全面遵守公司的质量标准,确保产品出厂合格率达到100%。

  公司于2014年引入ERP企业综合管理系统,进而产品开发、生产、检测全过程做到了有据可循,是产品的质量保证的数据理论基础。

  (2)认证认可情况

  为全面提升产品质量,确保各项生产经营活动规范、标准,公司于1998年顺利通过ISO9001国际质量体系认证后,2018年实施了质量体系的换版升级,获得了ISO9001-2015版国际质量体系认证。国际先进、国内领先的各种数控生产制造设备(生产线),科学、规范、严格的质量监督体系,先进、可靠、完备的质量检验(试验)设备和技术手段,确保产品出厂合格率达到100%。

  在标准化管理方面,通过认真组织学习标准化法规和标准化管理基础知识,将企业标准化贯穿于生产全过程,从原辅材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节,均制定了相关标准。从而使产品从原辅材料进厂到成品包装出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中,对稳定产品质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。为确保体系的高效运行、持续改进,采用内审+外审的体系运行模式,针对存在的问题和不足进行改进和完善,结合管理提升活动,对管理文件、记录进行梳理,真正实现闭环式管理和文件的标准化管理模式,确保公司体系运行的规范、科学、高效。

  (3)质量检验情况

  华宇印涂斥巨资建立质检技术中心,用于原材料及产品的检测。公司于2015年对质检中心进行扩建、改建,进一步完善公司的检测能力。

  5、产品质量责任

  (1)产品质量水平

  企业拥有通州,袁灶等三处生产基地,拥有金加工、涂装、钣金、钢结构、装配等完备的生产线,同时拥有多种关键元器件、零部件的生产配套能力,检测设备完备、精度高,完全具备制造各种设备的生产技术条件和质量管控能力。

  每年对质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、过程质量管理、产品质量检验、安全防护和其他要求进行全面自查、整改,并持续改进。

  我们把名牌产品建立在用户满意的基础上,为用户提供满意的服务,积极为顾客服务,实行售前、售中、售后服务,树立了公司产品形象和企业形象。加强了售后服务队伍建设,今年新增加市场部提高售后服务质量,服务人员意识得到提高。我们注重对销售和售后服务人员专业知识的培训,不定期对销售和售后服务人员进行培训和考核,建立健全了各项规章制度、重视内部信息的收集。

  为践行质量责任,持续打造品牌,切实服务好顾客,我公司面向社会及广大顾客郑重承诺如下:

  1)确保整合型管理体系持续有效运行,达标排放,杜绝重大质量和职业健康安全事故;

  2)产品一次交验合格率达98%,保持中国名牌产品和驰名商标称号;

  3)特种设施完好率达100%,杜绝重大职业健康安全责任事故的发生;

  4)公司合同守信率为100%,顾客和相关方满意率达98%以上。

  公司愿接受社会各界的监督,主动承担质量主体责任。

  监督电话:0513-82545701

  6、产品售后责任

  为履行企业质量主体责任,以维护顾客利益,我们扎实开展售前、售中、售后服务。

  7、企业社会责任

  提供优质高效的产品,增加经济收入,提高经济水平,为残疾人提供就业岗位,缓解当地就业压力。

  第三部分:报告结语

  质量是企业的生命。对于单位,这句关于质量管理工作的话更有份量。因为质量不仅是企业的生命。甚至是决定未来发展的法宝。近年一直从事质量管理工作,虽然没有什么成就,也有些心得体会,因为工作养成的习惯,习惯一条一条罗列,这次也不例外,总结了他人和自己的经验。 1. 质量管理工作只是一种手段。 (1) 各种质量管理控制工具都不过是一种手段,方便发现和解决主要问题,但过于追求漂亮的图表,只能流于形式,不过是显示了图表绘制能力。 (2) 关键还在于质量管理部门和其他部门全员有效地从技术和人员管理上实施,否则只能止步于图表,问题还是那个问题,投诉还是那个投诉。 2. 企业必须培养自己的真正懂质量管理工作的人员,并且提高全员质量意识,做到全员真正参与。 质量管理不只是质量部门的事,是全公司的大事。很多质量管理人员都懂得数据统计的方法,没有掌握证据收集的方法和如何预防的方法。其他部门认为质量与自己无关,出了质量问题则把责任推到质量部门,埋怨质量部门为何没有及早发现问题。 3. 将质量管理工作与公司业绩和个人业绩挂钩,使质量从无形变成有形的钱,不再空洞乏味。 人人爱财,一旦涉及自己直接利益,肯定会本能的紧张。通过把钱和质量管理工作有机结合起来,教育效果肯定明显。 4. 质量管理工作很多时候是默默的工作,从事者则是无名英雄,有时还会成为替罪羊,相信很多同行都有同感。如同环保局的工作,没有什么权力,而且抓得过紧,

  5. 质量管理工作的质量要有质有量。 峰回路转,认真做还是能做好的,当然需要市场、老板和广大群众的支持。 6. 质量管理工作人员的数量,与生产和质量管理好坏没有直接关系。 从某种角度看,质量管理人员越多,越表明企业其他方面问题更大。有的企业发现生产问题越来越多,不从根本上解决问题,而是一味的人为是质量管理人员不够,结果增加质量管理人员,导致其内部管理也逐渐混乱,陷入了恶性循环的境地。 7. 质量管理工作必须积极主动预防,不能被动的统计问题,解决问题。 (1) 有些企业,把质量管理的重点放在了问题统计和iso9001等体系要求的书面记录,面对现场的问题却无能为力,本末倒置 (2) 预防重于治疗,问题的预防者,其实优于问题的解决者。

  总之,面对日益激烈的市场竞争和煤电油运不断涨价的成本压力,企业要做好质量管理工作,提高市场竞争力,促进发展,完善的质量管理体系和严格的质量管理是前提,积极引进新技术改造传统产业是动力,加强设备管理提高设备运转率是保障,大力倡导并认真做好各环节均化工作是关键。

江苏华宇

江苏华宇印涂设备集团有限公司位于江苏省南通高新技术开发区,创建于1972年,是集研发、生产、销售、进出口和服务于一体的高新技术企业

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